Politique de Confidentialité (RGPD)
Dernière mise à jour : 31 octobre 2025
Bienvenue sur lefoyerbelge.com. La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. La présente Politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont vos données sont collectées, traitées et protégées lorsque vous utilisez notre site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge.
1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
FOYER DU SUD (Exploitant Le Foyer Belge)
Numéro d’entreprise (BCE) : 0403.357.771
Siège social : Rue de la Source 18, 1060 Saint-Gilles, Belgique
E-mail : support@lefoyerbelge.com
2. Les données que nous collectons
Nous collectons les données que vous nous fournissez directement lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez. Ces données incluent :
- Informations d’identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de livraison et de facturation : Adresse postale (de livraison et de facturation).
- Informations de commande : Détails des produits commandés, numéro de commande.
Point Spécifique sur les Données de Paiement
Pour la sécurité de vos transactions, nous faisons appel à des prestataires de paiement certifiés (Mollie B.V. et Klarna).
Nous ne collectons, ne traitons et ne stockons jamais aucune donnée sensible de paiement, telle qu’un numéro de carte de crédit ou un code de sécurité. Ces informations sont directement gérées et cryptées par nos prestataires lors du processus de paiement.
3. Pourquoi nous collectons vos données (Finalités)
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion de vos commandes (Base légale : Contrat) : Traiter votre commande, la préparer, l’expédier et vous livrer.
- Gestion de la relation client (Base légale : Contrat) : Communiquer avec vous concernant votre commande et répondre à vos demandes.
- Respect de nos obligations légales (Base légale : Obligation légale) : Notamment pour nos obligations comptables et fiscales.
- Gestion des comptes clients (Base légale : Contrat) : Si vous choisissez de créer un compte.
4. Partage de vos données (Destinataires)
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons vos informations personnelles identifiables à des tiers. Vos données sont partagées uniquement avec les destinataires suivants, lorsque cela est strictement nécessaire pour l’exécution des services :
- Nos transporteurs et partenaires logistiques : Pour assurer la livraison de vos commandes.
- Notre hébergeur web : Pour le stockage sécurisé des données du site.
- Autorités légales : Si nous y sommes contraints par la loi.
4.1 Partage des données avec les Prestataires de Paiement (Mollie et Klarna)
Pour assurer le traitement et la sécurité des transactions (par carte, Bancontact ou paiement flexible), nous partageons les informations suivantes avec nos prestataires de paiement :
- Destinataires : Mollie B.V. (Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas) et Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède).
- Données Partagées : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation/livraison, adresse IP, et les détails de la commande (montant, numéro de référence).
- Finalité : Ce partage est strictement nécessaire à l’exécution du contrat de vente (Art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD).
5. Durée de conservation de vos données
Nous conservons vos données pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :
- Pour les clients (commandes terminées) : Les données sont conservées pendant la durée légale requise par la loi comptable et fiscale belge (actuellement 7 ans).
- Pour les prospects/comptes inactifs : Les données des comptes inactifs sont conservées pour une durée de 3 ans avant d’être anonymisées ou supprimées.
- Commandes en attente/annulées : Les données relatives à ces commandes sont conservées 30 jours avant suppression.
6. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données. L’ensemble de notre site utilise un protocole de cryptage SSL (https://).
7. Vos droits (Conformément au RGPD)
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement, et droit à la limitation du traitement. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : support@lefoyerbelge.com
8. Droit de plainte
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies essentiels à son bon fonctionnement et, potentiellement, des cookies d’analyse pour améliorer votre expérience.