Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 octobre 2025
Bienvenue sur lefoyerbelge.com. La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous.
La présente Politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont vos données sont collectées, traitées et protégées lorsque vous utilisez notre site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge.
En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles telles que décrites dans ce document.
1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
Le Foyer Belge SRL
Numéro d’entreprise (BCE) : [Votre numéro BCE]
Siège social : Chaussée de Namur 123, 5030 Gembloux, Belgique
E-mail : support@lefoyerbelge.com
2. Les données que nous collectons
Nous collectons les données que vous nous fournissez directement lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez.
Ces données incluent :
- Informations d’identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de livraison et de facturation : Adresse postale (de livraison et de facturation).
- Informations de commande : Détails des produits commandés, numéro de commande.
Point Spécifique sur les Données de Paiement
Nous tenons à vous informer que lefoyerbelge.com accepte uniquement les paiements par virement bancaire.
Par conséquent, nous ne collectons, ne traitons et ne stockons jamais aucune donnée sensible de paiement, telle qu’un numéro de carte de crédit ou des identifiants de compte PayPal. Les seules informations financières que nous traitons sont la confirmation de réception de votre virement, émise par notre banque.
3. Pourquoi nous collectons vos données (Finalités)
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion de vos commandes (Base légale : Contrat) : Traiter votre commande, la préparer, l’expédier et vous livrer.
- Gestion de la relation client (Base légale : Contrat) : Communiquer avec vous concernant votre commande (confirmation, envoi, etc.) et répondre à vos demandes via notre service client.
- Respect de nos obligations légales (Base légale : Obligation légale) : Notamment pour nos obligations comptables et fiscales (conservation des factures).
- Gestion des comptes clients (Base légale : Contrat) : Si vous choisissez de créer un compte, pour vous permettre d’y accéder et de consulter votre historique.
4. Partage de vos données (Destinataires)
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons vos informations personnelles identifiables à des tiers.
Vos données sont partagées uniquement avec les destinataires suivants, lorsque cela est strictement nécessaire :
- Nos transporteurs et partenaires logistiques : Pour assurer la livraison de vos commandes (poêles, bois, etc.). Nous ne leur transmettons que les informations indispensables (nom, adresse, téléphone).
- Notre hébergeur web : Pour le stockage sécurisé des données du site.
- Autorités légales : Si nous y sommes contraints par la loi dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’une enquête.
5. Durée de conservation de vos données
Nous conservons vos données pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :
- Pour les clients (commandes terminées) : Nous conservons les données relatives aux commandes (factures, etc.) pendant la durée légale requise par la loi comptable et fiscale belge (actuellement 7 ans).
- Pour les prospects/comptes inactifs : Les données des comptes inactifs sont conservées pour une durée de 3 ans avant d’être anonymisées ou supprimées.
- Commandes en attente/annulées : Les données relatives à ces commandes sont conservées 30 jours avant suppression.
6. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données. L’ensemble de notre site utilise un protocole de cryptage SSL (https://) garantissant que les informations échangées entre votre navigateur et notre serveur restent confidentielles.
7. Vos droits (Conformément au RGPD)
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Le droit de demander une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Le droit de demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales (notamment comptables).
- Droit à la limitation du traitement : Le droit de demander de limiter l’utilisation de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [Votre adresse e-mail de contact (la même qu’au point 1)].
8. Droit de plainte
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Pour la Belgique, il s’agit de :
Autorité de protection des données (APD) Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be
9. Cookies
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